سبد خرید شما خالی است.
پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از راهرو، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
اگه کفش سایز پام نبود یا مدلشو دوست نداشتم میتونم تعویض کنم؟
بله هم تعویض سایز داریم هم تعویض مدل
شما می‌تونید به‌راحتی درخواست تعویض سایز یا مدل کفش رو ثبت کنید.
فقط کافیه از طریق پنل کاربری خودتون (بخش تیکت) یا ارتباط با تیم پشتیبانی ما در واتساپ و تلگرام اقدام کنید.
تیم راهرو 24 ساعت شبانه روز پاسخگوی شما عزیزان هست تا خریدی امن و راحت داشته باشین
نمیدونم چه مدلی انتخاب کنم
شما میتونین با ارتباط با ادمین های سایت در واتساپ یا تلگرام درخواست مشاوره بدین تا بتونین کفش مناسب خودتون انتخاب کنین
یادتون نره (راهرو فقط یه فروشگاه کتونی نیست)
چرا هزینه ارسالتون بالاست ؟
چون همه بارهای ما از دوبی میاد قشم و از قشم میره بندرعباس و از اونجا با پست پیشتاز ارسال میشه براتون .
